La valutazione d'impatto sociale nel cultural heritage: balanced scorecard e gestione strategica del settore educativo

La diffusione delle nuove tecnologie ha determinato un cambiamento di scenario a cui consegue la ricerca di nuovi modi innovativi in un mercato in continua evoluzione. Nella gestione del patrimonio culturale occorrerà quindi definire una mappa strategica, finalizzata alla definizione di nuove modalità di governance del settore. A tal proposito, nella seguente trattazione si propone la disamina del Balanced Scorecard strumento il cui utilizzo prevede un cambiamento totale nella visione e nella valutazione delle performance. relative al comporto nel quale viene impiegato. Esso si presenta, difatti, come uno strumento in grado di valutare l'impatto sociale, ovvero il valore sociale creato dalla fruizione di un bene afferente al cultural heritage. Nella sessione di riferimento si intende quindi analizzare gli strumenti di misurazione dell'impatto sociale applicati al patrimonio culturale, materiale ed immateriale.